Erreur OneBridge n°1 : Synchro effectuée, mais des erreurs subsistent
Cette erreur survient lorsqu’un problème de base de données se produit. Il est impossible pour l’utilisateur de diagnostiquer le problème. Si l’erreur n°1 arrive régulièrement, contactez le support pda.
Erreur OneBridge n°2 : Nom d'utilisateur ou mot de passe incorrect
La première chose à faire est de contrôler si l’on a pas fait d’erreur lors de la saisie de l’identifiant et du mot de passe. Il arrive que la confusion se fasse entre le matricule et le code pin du pda.
Si le technicien est nouvellement embauché, qu’il possède un matricule personnel récemment attribué et que l’erreur n°2 se produit, la raison du problème est qu’il n’a pas été déclaré à l’infrastructure.
Contactez alors Mikael Geneaudeau.
Erreur OneBridge n°3 : Impossible de joindre le serveur
Erreur OneBridge n°6 : La connexion serveur a été perdue, veuillez recommencer
Le problème survient généralement lorsque le pda est sur socle, retirez donc le pda du socle et réessayez de vous connecter.
Si le problème persiste, contactez le support pda.
Erreur OneBridge n°7 : Impossible d'établir la connexion
Ces erreurs proviennent généralement d’une perte de réseau du pda, pour les corriger il faut activer puis désactiver le mode avion en cliquant sur le logo de l’antenne de réception du pda :
Entrez le code pin et réessayez de vous connecter.
Si le problème persiste, contactez le support pda.
Erreur OneBridge n°256 : Erreur de script
L’anomalie survient lorsque la version n’est pas à jour ou qu’une nouvelle version de mSae a été installée sur une version à problème.
La seule manière de supprimer l’erreur est d’effectuer la manipulation du « Ctl+r » détaillée page 8.
Erreur OneBridge n°-1 : La synchro s'est terminée brutalement, veuillez recommencer
Le message apparaît lorsque l’on annule le processus de synchronisation en cliquant sur le bouton « Disconnect » :
Pour ne pas avoir ce message il suffit de ne pas annuler la synchronisation en cours.
L’anomalie survient lorsque la version n’est pas à jour ou qu’une nouvelle version de mSae a été installée sur une version à problème.
La seule manière de supprimer l’erreur est d’effectuer la manipulation du « Ctl+r » détaillée page 8.
Mémoire de stockage insuffisante et instabilité de mSae
Si vous avez le message suivant :
La mémoire du pda est alors saturée, les causes les plus fréquentes sont :
- La caméra ou bien de la prise de son ont été activés par inadvertance, ce qui a créé des fichiers de tailles importantes qui ont saturé la mémoire.
- La copie d’un trop grand nombre de fichiers personnels sur le pda
Deux solutions sont à votre disposition :
- Solution 1 : supprimer les fichiers manuellement
- Avantages : Permet de supprimer seulement le nécessaire
- Inconvénients : Manipulation réservée aux utilisateurs expérimentés et conscients des risques encourus
Emplacement des fichers à supprimer avec l’ « Explorateur de fichier » dans le cas d’une saturation involontaire:
Dans « My Documents » effacez
les répertoires semblables au format Effacez aussi les fichiers dont le nom
de celui mis en évidence débute par « Enregitreme… »
- Solution 2 : Effectuer une réinitialisation complete du pda (détail page 7) et une réinstallation de mSae
- Avantages : Simple et rapide
- Inconvénients : Efface la mémoire du pda, les seuls éléments qui peuvent être sauvés sont les Contacts, les Rendez-Vous, les Tâches grâce à la sauvegarde permanente (voir page 10).
Désactiver les boutons d’enregistrement vidéo et audio se trouvant sur le coté du pda
Les boutons latéraux du pda peuvent être gênants car il arrive par moment de les activer sans le vouloir. Pour les désactiver il faut effectuer la manipulation suivante :
Dans le menu démarrer
Cliquez sur « Paramètres » Puis sur l’icône « Bouton »
Choisissez ensuite dans la
liste « Affectez un programme »,
Cliquez sur « Bouton 3 » la valeur « Aucun »
Faites de même pour le « Bouton 4 » et cliquez sur « Ok »
Effectuer un redémarrage du pda (Soft Reset)
En cas de problème non listé dans le document ou de plantage complet du pda, il est souvent efficace de redémarrer le pda de manière suivante :
Effectuer une réinitialistation complète du pda (Hard Reset)
Cette manipulation permet de remettre le pda dans le même état qu’il était lors de sa première utilisation, c'est-à-dire complètement vide. Les seuls éléments qui peuvent être sauvés sont les Contacts, les Rendez-Vous et les Tâches grâce à la sauvegarde permanente (voir page 10).
Cette manipulation n’est à utiliser que dans les cas décrits dans ce document.
Cette fonctionalité réinitialise les données de mSae et donne comme résultat de remettre mSae dans le même état que lorsque vous l’aviez lancé pour la première fois.
Si vous n’êtes pas sur l’écran suivant … … allez dans le menu et faites « Fichier/Arrêter »
Cliquez ensuite dans le menu Lorsque la boite de dialogue apparaît
« Aide / A propos » cliquez sur « Ok »
Passez alors votre clavier en mode lettres Appuyez ensuite sur la touche « Ctl »
en cliquant sur « 123 » du clavier
Puis la touche « r », à ce moment une question vous est posée, répondez « Ok »
La réinitialisation des données est désormais effectuée, vous pouvez vous reconnecter en cochant bien la case « et démarrer la journée ».
Utiliser la Sauvegarde Permanente
La sauvegarde permanente est une fonction intégrée au pda qui permet de sauvegarder les Contacts, les Rendez-Vous et les Tâches dans une partie ineffaçable de la mémoire. Cet outil peut être utile avant d’effectuer une réinitialisation complète du pda ou préventivement afin d’éviter toute perte de donnée.
Dans le menu démarrer Puis dans l’onglet « Système »
Cliquez sur « Paramètres » l’icône «Sauvegarde permanente»
Cochez ensuite les éléments que vous voulez sauvegarder et faites « Ok »
Vos données sont désormais enregistrées, pour les restaurer après une réinitialisation complète du pda par exemple, il suffit d’effectuer exactement la même manipulation.